Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: [az új weboldal élesítésének napja]

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Sütő Ferenc egyéni vállalkozó (ST.ARCH, a továbbiakban: Szolgáltató) által a starch.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) keresztül nyújtott építészeti tanácsadási és tervezési szolgáltatásokat igénybe vevő ügyfél (a továbbiakban: Megrendelő) és a Szolgáltató jogait és kötelezettségeit.

A szolgáltatás megrendelésével, illetve az időpontfoglalással a Megrendelő kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte, megértette, és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el. Az ÁSZF elfogadását a Megrendelő a foglalóűrlapon külön jelölőnégyzettel erősíti meg.

1. A Szolgáltató adatai

Név: Sütő Ferenc egyéni vállalkozó (ST.ARCH)
Székhely és levelezési cím: [irányítószám, település, utca, házszám]
Adószám: [adószám]
Nyilvántartási szám: [egyéni vállalkozói nyilvántartási szám]
Szakmai végzettség: okleveles építész (MSc), építőmérnök (BSc)
Tervezői jogosultság: [kamarai névjegyzéki szám – a névjegyzékbe vétel után]
Szakmai felelősségbiztosítás: [biztosító neve és kötvényszám, ha van]
E-mail cím: consult@starch.hu
Telefonszám: +36 30 347 7543
Weboldal: starch.hu
Tárhelyszolgáltató: Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Ciprus, e-mail: gdpr@hostinger.com

2. A szolgáltatások köre

A Szolgáltató családi házakkal kapcsolatos építészeti, építésügyi és műszaki tanácsadást, valamint családi házak tervezését vállalja:

Ingyenes előhívás: legfeljebb 10 perces, díjmentes telefonos igényfelmérés (lásd a 7. pontot).
Tervezés előtt (telekvásárlási audit): a telek beépíthetőségének vizsgálata a tulajdoni lap, a térképmásolat, a helyi építési szabályzat (HÉSZ) és a településrendezési és építési követelmények alapszabályzata (TÉKA, 280/2024. (IX. 30.) Korm. rendelet) alapján, vásárlás előtt vagy meglévő telek esetén.
Tervezés közben (építkezési útlevél és tervezési audit): a koncepció és a tervek építésügyi megfelelőségének áttekintése, az eljárási rend (egyszerű bejelentés, építési engedély) és a résztvevők felelősségi körének tisztázása.
Kivitelezés során (vészhelyzeti és használatbavételi audit): a tervektől való eltérések, a fennmaradás lehetőségének és a várható építésügyi bírságnak az előzetes felmérése, a használatbavétel előkészítése.
Egyedi tervezés: első, fix díjas konzultáció, amely után a Szolgáltató egyedi árajánlatot ad a családi ház teljes tervezésére. A tervezési munkára a felek külön, írásos tervezési szerződést kötnek.

Mi nem része a szolgáltatásnak? A tanácsadás építészeti-műszaki szakmai vélemény. Nem minősül igazságügyi szakértői véleménynek, hatósági döntésnek vagy állásfoglalásnak, és nem minősül ügyvédi jogi tanácsadásnak sem. A tulajdoni lapon szereplő jogokkal és terhekkel kapcsolatban a Szolgáltató azok építési szempontú hatását ismerteti; jogi kérdésekben (pl. adásvételi szerződés, szolgalom megszüntetése, peres ügyek) ügyvéd bevonását javasolja.

Tervezői jogosultsághoz kötött munka: építési engedélyezési, egyszerű bejelentési és kiviteli tervdokumentációt a Szolgáltató csak érvényes tervezői jogosultság birtokában, illetve jogosultsággal rendelkező szakági tervező partnerek bevonásával készít, a magyar építészetről szóló 2023. évi C. törvény (Méptv.) és végrehajtási rendeletei szerint.

3. A szerződés létrejötte és a foglalás menete

A Megrendelő a Weboldalon elérhető online időpontfoglaló rendszeren (Cal.com) keresztül választja ki a szolgáltatást és a konzultáció időpontját.
A fizetős konzultációk legalább 48 órával előre foglalhatók; az ingyenes előhívás legalább 12 órával előre.
A foglalóűrlapon a Megrendelő megadja a nevét, e-mail címét, telefonszámát és a vizsgálandó ingatlan címét, valamint jelölőnégyzettel elfogadja a jelen ÁSZF-et (fizetős konzultációnál egyúttal kéri a szolgáltatás teljesítésének azonnali megkezdését, lásd a 6. pontot), és tudomásul veszi az Adatkezelési tájékoztatót. A foglalás elküldése előtt a megadott adatok az űrlapon bármikor ellenőrizhetők és javíthatók.
Fizetős szolgáltatás esetén a foglalás a díj bankkártyás megfizetésével válik véglegessé. A sikeres foglalásról a Megrendelő automatikus visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza a konzultáció időpontját, az online hívás (Google Meet) csatlakozási linkjét, valamint a lemondáshoz és az átütemezéshez szükséges linket.
A szerződés a foglalás visszaigazolásával jön létre. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyet a Szolgáltató külön nem iktat; a szerződés megkötését a visszaigazoló e-mail igazolja.
Egyedi tervezés esetén a teljes tervezési munkára vonatkozó szerződés az egyedi árajánlat írásbeli (e-mailes) elfogadásával és a külön tervezési szerződés aláírásával jön létre.

4. Díjazás és fizetési feltételek

A szolgáltatások díjai a Weboldalon feltüntetett árak, illetve az egyedileg megküldött árajánlat szerintiek. A feltüntetett árak [alanyi adómentes (AAM) árak / bruttó árak, amelyek tartalmazzák a 27%-os áfát].
A díj tartalmazza a konzultáció előkészítéséhez szükséges hiteles tulajdoni lap és térképmásolat lekérésének költségét is; a Megrendelőt ezen felül más költség nem terheli.
A fizetés módja: bankkártyás fizetés az időpontfoglaláskor, az időpontfoglaló rendszerbe épített Stripe fizetési felületen. A bankkártyaadatokat kizárólag a Stripe kezeli; azokat a Szolgáltató nem látja és nem tárolja.
A Szolgáltató a díjról a fizetést követően legkésőbb 8 napon belül elektronikus számlát állít ki, és azt e-mailben megküldi a Megrendelőnek. A számlához szükséges adatokat (név, cím, cég esetén adószám) a Megrendelő a fizetéskor, vagy – ha ott nem kerülnek bekérésre – a Szolgáltató e-mailes kérésére adja meg.

5. A teljesítés

Háttérmunka: a Szolgáltató a foglalás és a díj beérkezése után, a konzultáció időpontjáig – jellemzően az azt megelőző 48 órában – elvégzi a szolgáltatáshoz szükséges szakmai háttérmunkát (pl. tulajdoni lap, térképmásolat lekérése, a HÉSZ és a TÉKA áttanulmányozása).
A konzultáció: a fizetős konzultáció a Google Meet videóhívó felületén, az ingyenes előhívás telefonon zajlik. A Megrendelő feladata a megfelelő internetkapcsolat, mikrofon és hangszóró biztosítása.
Írásos összefoglaló: ha a szolgáltatás írásos anyagot (pl. akciótervet) tartalmaz, a Szolgáltató azt a konzultációt követő [5] munkanapon belül e-mailben megküldi.
Késés: ha a Megrendelő késik, a konzultáció az eredeti befejezési időpontig tart. Ha a Megrendelő a kezdéstől számított 15 percen belül előzetes jelzés nélkül nem csatlakozik, a konzultáció elmaradtnak minősül (lásd a 6. pontot).
Műszaki hiba: ha a konzultáció a Szolgáltató oldalán felmerülő műszaki ok miatt nem tartható meg vagy megszakad, a Szolgáltató díjmentesen új időpontot biztosít.
Felvétel: a konzultációról hang- vagy képfelvétel csak mindkét fél előzetes, kifejezett hozzájárulásával készülhet.
Közreműködés: a Megrendelő köteles a teljesítéshez szükséges információkat (pl. az ingatlan pontos címét vagy helyrajzi számát, a meglévő terveket, iratokat) időben és a valóságnak megfelelően a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani.

6. Elállási jog, lemondás és átütemezés

Általános elállási jog: a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztónak minősülő Megrendelőt a szerződés megkötésétől (az időpontfoglalástól) számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási jog gyakorolható egyértelmű nyilatkozattal (pl. e-mailben a consult@starch.hu címre), a visszaigazoló e-mailben található lemondási linkkel, vagy a jelen ÁSZF mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával.
A teljesítés azonnali megkezdése: a fizetős konzultáció foglalásakor a Megrendelő a foglalóűrlap jelölőnégyzetén kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése (a konzultációt előkészítő munka) azonnal, vagyis a 14 napos elállási határidő lejárta előtt kezdődjön el. Ezzel a Megrendelő tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás egészének teljesítése (a konzultáció megtartása) után elveszíti elállási jogát, és ha a teljesítés megkezdése után áll el, a már elvégzett munka arányos díját meg kell fizetnie (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 19. és 29. §).
Díjmentes lemondás és átütemezés: a konzultáció kezdete előtt legalább 48 órával a Megrendelő díjmentesen lemondhatja vagy átütemezheti a foglalást. Lemondás esetén a Szolgáltató a teljes díjat a lemondástól számított 8 napon belül visszatéríti, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel a Megrendelő fizetett.
Lemondás 48 órán belül: ha a Megrendelő a konzultációt a kezdést megelőző 48 órán belül mondja le, a Szolgáltató a már elvégzett háttérmunkával arányos díjat jogosult megtartani. Az arányos díjat a Szolgáltató a ténylegesen elvégzett munka alapján tételesen kimutatja, és a fennmaradó összeget a lemondástól számított 8 napon belül visszatéríti. Az elvégzett háttérmunka eredményét (pl. a telek összegyűjtött adatait) a Szolgáltató írásban átadja a Megrendelőnek. A Megrendelő kérésére a lemondás helyett egy alkalommal díjmentes átütemezés is kérhető, ha a Szolgáltatónak van szabad időpontja.
Meg nem jelenés: ha a Megrendelő előzetes jelzés nélkül nem csatlakozik a konzultációhoz (5. pont), a szolgáltatás teljesítettnek minősül, mert a Szolgáltató a háttérmunkát elvégezte és az időpontot fenntartotta. A Szolgáltató ebben az esetben is átadja az elvégzett háttérmunka eredményét.
A Szolgáltató általi lemondás: ha a konzultáció a Szolgáltató oldalán felmerülő okból marad el, a Szolgáltató a Megrendelő választása szerint új időpontot biztosít, vagy a teljes díjat 8 napon belül visszatéríti.
Nem fogyasztó Megrendelő: vállalkozás, illetve gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében eljáró Megrendelő esetén az elállási jog nem illeti meg a Megrendelőt; a lemondásra ilyenkor is a 48 órás szabály vonatkozik.

7. Ingyenes előhívás

A Szolgáltató lehetőséget biztosít egy legfeljebb 10 perces, díjmentes telefonos előzetes egyeztetésre. Ennek célja kizárólag a Megrendelő helyzetének és igényeinek megismerése, valamint a megfelelő fizetős szolgáltatás kiválasztásának elősegítése.
A díjmentes hívás során elhangzottak általános tájékoztatásnak minősülnek, nem helyettesítik a telekauditot, és nem minősülnek konkrét szakmai tanácsadásnak vagy szakvéleménynek. A Szolgáltató az ezek alapján meghozott döntésekért nem vállal felelősséget. Konkrét szakmai iránymutatás kizárólag a fizetős szolgáltatások keretében, a szükséges dokumentumok átvizsgálása után történik.
Ha a Megrendelő az ingyenes előhívást előzetes jelzés nélkül nem veszi fel, a Szolgáltató jogosult a további ingyenes időpontfoglalását visszautasítani.

8. Felelősség

A Szolgáltató a tanácsadást a Megrendelő által átadott információk, a nyilvános hatósági nyilvántartások és a konzultáció napján hatályos jogszabályok alapján, a tőle elvárható szakmai gondossággal végzi.
A Szolgáltató nem felel a Megrendelő által átadott hiányos vagy valótlan adatokból, eltitkolt tényekből (pl. rejtett fizikai hibák), valamint a konzultáció után bekövetkező jogszabály- vagy szabályzatváltozásból eredő károkért.
A hatóságok egyedi jogértelmezéséből vagy független hatósági döntéseiből eredő elutasításokért a Szolgáltató nem felel; a tanácsadás a hatósági eljárás eredményére nem ad garanciát.
A Szolgáltató felelőssége – a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – a kártérítés összegét tekintve az adott szolgáltatásért kifizetett díj összegére korlátozódik.

9. Titoktartás és szerzői jogok

A Szolgáltató a Megrendelőtől kapott információkat, iratokat és terveket bizalmasan kezeli, azokat harmadik személynek csak a Megrendelő hozzájárulásával vagy jogszabályi kötelezettség alapján adja át.
A Szolgáltató által készített minden dokumentum, tanulmány, vázlatrajz, 3D modell és beépíthetőségi skicc a Szolgáltató szellemi alkotása, és a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény védelme alatt áll. A Megrendelő azokat kizárólag a saját céljára, a vizsgált ingatlannal kapcsolatban használhatja fel; a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül harmadik félnek kereskedelmi célból nem adhatja át és nyilvánosan nem teheti közzé.

10. Panaszkezelés és jogorvoslat

A Megrendelő a szolgáltatással kapcsolatos panaszát e-mailben (consult@starch.hu), levélben (a Szolgáltató levelezési címére) vagy telefonon (+36 30 347 7543) jelezheti. A Szolgáltató az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megvizsgálja és írásban megválaszolja; a panaszt és a választ 3 évig megőrzi.
Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztónak minősülő Megrendelő a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület, 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. (ügyintézés: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.), telefon: +36 52 500 710, e-mail: bekelteto@hbkik.hu. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik.
A Megrendelő panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz is (a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal), valamint jogvitája esetén bírósághoz.

11. Vegyes rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a magyar építészetről szóló 2023. évi C. törvény rendelkezései az irányadók. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, amelyről a Weboldalon ad tájékoztatást; a módosítás a már létrejött foglalásokat nem érinti.

Melléklet: Elállási nyilatkozat (minta)

(Csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha a szerződéstől el kíván állni.)

Címzett: Sütő Ferenc e. v. (ST.ARCH), [levelezési cím], e-mail: consult@starch.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

A szolgáltatás megnevezése és a konzultáció időpontja: …………………………
A foglalás (szerződéskötés) időpontja: …………………………
A fogyasztó neve: …………………………
A fogyasztó címe: …………………………
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …………………………
Kelt: …………………………